Complexiteit van tech kans en uitdaging voor IT-kanaal

Het IT-kanaal in de Benelux is optimistischer gestemd over de ontwikkelingen in de branche dan een jaar geleden. Nieuwe, veelal complexe technologie schept vraag bij afnemers. Dienstenleveranciers, van de kleinste managed service providers en aanbieders van oplossingen tot de grootste integrators, zijn over het algemeen positief gestemd over de (groei)vooruitzichten. Groot is de behoefte aan robuuste IT-dienstverlening.

Dit gunstige beeld komt naar voren uit het onderzoek State of the Channel 2025 Benelux. Het toenemende optimisme in deze regio sluit aan bij de trends uit het wereldwijde State of the Channel 2025 rapport van de GTIA (Global Technology Industry Association).

Deze non-profit organisatie die het wereldwijde IT-kanaal vertegenwoordigt, peilt jaarlijks wat er in haar gelederen leeft. De toenemende complexiteit van technologie legt de IT-dienstverleners bepaald geen windeieren. Sterker nog, het is de belangrijkste factor achter de groei van de vraag naar expertise vanuit het kanaal, met name binnen het IT-kanaal.

Wereldwijd ziet bijna zes op de tien bedrijven de groeiende complexiteit van tech als de grootste kans voor het kanaal. Dat geldt voor de Benelux iets minder. Daar ziet 44% het ingewikkelde karakter van tech als een zegen voor hun business.

Ook artificial intelligence (AI) is een belangrijke business driver. Bijna de helft (46%) van de respondenten in de Benelux denkt garen te spinnen bij de adoptie van generatieve AI-tools. Klanten hebben op dit gebied hulp en begeleiding nodig vanuit het IT-kanaal. Andere veelgenoemde groeifactoren zijn meer vraag naar cybersecurity-diensten (36%) en cloud computing (34%).

Nu is het niet allemaal koek en ei voor het kanaal. Om al die nieuwe kansen te verzilveren moet je wel de juiste expertise in huis hebben. En dat kan een behoorlijke opgave zijn gelet op de schaarste aan capabele arbeidskrachten. Bijna een derde (31%) van de respondenten ziet dat als een rem. Ook de snelle veranderingen in het cybersecurity-landschap vormen een uitdaging voor het IT-kanaal.

De GTIA peilde ook waar de grootste omzetkansen liggen. Cybersecurity-dienstverlening is dan de topper, gevolgd door AI services, data-diensten en digitale marketing. De beste winstmogelijkheden bieden de AI-diensten, integratie-diensten, digitale marketing en cybersecurity.

Carolyn April, vice-president bij de GTIA, denkt dat het kanaal zal doorgaan met het omarmen van nieuwe technologieën als AI. Volgens haar krijgt men ook steeds meer vat op gebieden zoals cybersecurity, waar complexere en universele bedreigingen klanten blijven plagen. De resultaten van de Benelux-enquête lopen aardig in de pas met het State of the Channel 2025 rapport van de GTIA. Deze organisatie telt tienduizenden IT-professionals afkomstig van meer dan 2.000 beheerde dienstenaanbieders, solution providers, techleveranciers, distributeurs en andere bedrijven die het IT-kanaal bedienen.