Tips om je fulfilment (verder) te verbeteren

Fulfilment is de allesomvattende term die we gebruiken voor de logistieke processen van een bedrijf. Hier valt het gehele proces onder: van het aannemen van een order tot de verzending en eventueel zelfs het retourproces. Zoals je je heel goed kunt voorstellen is dit een tijdrovend proces. Zeker wanneer een bedrijf verder groeit. Bovendien is het ook het proces waarmee je klanten aan je kunt binden en de professionaliteit van jouw bedrijf kunt tonen. 

Helaas gaat er op het gebied van fulfilment nog vaak iets mis. Denk aan pakketjes die kwijtraken, niet snel genoeg worden verzonden of zelfs het verpakken van de verkeerde producten. Natuurlijk kan er altijd wel iets fout gaan, maar het is belangrijk voor de efficiëntie van het bedrijf dat dit zo veel mogelijk voorkomen wordt. 

Merk je dat er op het gebied van fulfilment binnen jouw bedrijf nog wel wat verbeteringen doorgevoerd kunnen worden? Maar heb je geen idee waar je aan moet denken of waar je überhaupt moet beginnen? Lees dan snel verder en ontdek een aantal handige tips. 

Fulfilment uitbesteden 

Je fulfilment uitbesteden is een prima manier om meer ruimte voor jezelf en je bedrijf te creëren. Zo blijft er meer tijd over om andere belangrijke processen binnen het bedrijf te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan marketing of sales. Bovendien weet je zo ook zeker dat het op de juiste manier wordt gedaan en heb jij er dus veel minder omkijken naar. 

Een ander groot voordeel is dat je hierdoor geen grote opslag nodig hebt, waarmee je eenvoudig maandelijkse huurkosten bespaart. Daarnaast hoef je ook zelf minder personeel in te huren. Onder de streep levert het uitbesteden van je fulfilment door een partij als https://monta.nl/ dus ook financieel gezien voordelen op. 

Snellere verzendtijden 

E-commerce is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Doordat dit steeds populairder is geworden, zien we dat bedrijven ook steeds grotere stappen zetten om concurrentie voor te blijven. Het is voor de consument bijvoorbeeld steeds meer gewoon geworden dat een bestelling nog dezelfde dag verzonden wordt en vaak al binnen een dag in huis is. Vroeger was dit nog lang niet altijd het geval. 

Tegenwoordig experimenteren sommige bedrijven al met Same Day Delivery. Als de bestelling dan voor een bepaalde tijd wordt geplaatst, kan deze dezelfde dag nog geleverd worden.

Hoewel dit veel voordelen biedt voor de consument, maakt dit het voor bedrijven wel lastiger. Om de concurrentie voor te blijven moet je immers wel werken aan je verzendtijden. Bekijk daarom wat er mogelijk is en of je eventueel met andere bezorgdiensten in zee kunt gaan om je verzendtijden te verkorten. Ook het inschakelen van een fulfilmentpartij kan hierbij helpen. 

Train je personeel 

Het is onmogelijk om je logistieke processen te verbeteren als het personeel onvoldoende is getraind. Zorg er daarom voor dat hun kennis volledig up-to-date is en bied waar nodig cursussen en trainingen aan om de kennis te verbreden en de processen beter te doorlopen. Het helpt als al het personeel waar nodig in kan springen. Bied de trainingen daarom zo breed mogelijk aan.