Slim is niet altijd simpel

“Wil je die term hier nooit meer gebruiken!”, bitste de R&D manager me toe toen ik de term Minimal Viable Product gebruikte voor de introductie van een nieuwe ontwikkeling door zijn bedrijf. Onze definities kwamen helemaal niet overeen. Ik gebruikte deze in innovatie en marketing bekende term voor het snel op de markt brengen van een nieuwe ontwikkeling. De manager waarmee ik sprak, dacht bij die term juist aan een product dat nog verre van af is. Ik hoor het vaker in technische bedrijven, dat een technisch product nog niet af is. Ook, dat er nog wat zaken aan toegevoegd moeten worden, zodat het helemaal doet wat het moet doen in de ogen van de ontwikkelaars. Maar is dat slim? En heeft die klant wel behoefte aan al die toevoegingen?

Marketing is op zich ook al zo’n term waar veel verschillende definities over bestaan. De meest gehoorde is dat marketing gaat om alles wat met bekendheid en reclame te maken heeft. Marketing heeft daar zeker mee te maken. Maar marketing is veel meer dan dat. En heeft vooral met de klant te maken. Waar die behoefte aan heeft, of anders gezegd: tegen welke problemen een klant aanloopt en waarvoor hij een oplossing zoekt. Het is heel slim om daar eerst naar te vragen voordat je probeert een slimme oplossing te bieden, omdat je vanuit je eigen vakgebied denkt dat de klant daarmee geholpen is. Stem daarom eerst af met de klant waarover je het hebt, zodat je elkaars taal spreekt. Want misschien heeft de klant geen behoefte aan een slim apparaat dat zelflerend is of real time informatie verschaft. Misschien is ‘slim’ voor de klant wel een apparaat dat eenvoudig is te bedienen of een machine die snel om te stellen is, zodat de tijd die hiervoor nodig is aanzienlijk beperkt wordt. Want uiteindelijk gaat het erom wat slim en waardevol is voor de klant.

PS. Wil je meer te weten komen over wat waarde en waardevol is voor afnemers en hoe je hierdoor op de juiste manier kun inspelen op hun behoeftes of op die van de klant van de klant? Overweeg dan deelname aan de opleiding Business Development in technische B2B van STEM Industrial Marketing Community.