Getac Assist biedt real-time ondersteuning voor remote personeel

Getac heeft recent de Getac Assist gelanceerd, een baanbrekende technologie die speciaal ontworpen is om remote werk binnen de robuuste industrie te ondersteunen. Deze oplossing biedt geavanceerde mogelijkheden voor kennisoverdracht, begeleiding op afstand, inspectie, training, veiligheid en conformiteit, en is daarmee een waardevolle toevoeging voor personeel en teams in het veld.

Met Getac Assist kunnen gebruikers live videobeelden streamen via de speciaal ontwikkelde Getac Assist Camera, direct vanaf hun werklocatie. Het browser-gebaseerde platform van Getac maakt het mogelijk voor materiaaldeskundigen overal ter wereld om deze beelden veilig te bekijken en direct aantekeningen te maken. Het delen van documenten en screenshots wordt eenvoudig, terwijl deskundigen gebruikers op locatie kunnen begeleiden bij complexe procedures. Deze technologie verbetert de efficiëntie door hogere percentages van first-time fixes mogelijk te maken, uitvaltijd te verminderen, kosten voor assistentie te verlagen en de operationele effectiviteit van remote personeel flink te verhogen.

Getac Assist camera: veelzijdig en krachtig

Een van de belangrijkste elementen van deze oplossing is de Getac Assist Camera. Deze lichtgewicht en veelzijdige camera kan gemakkelijk op het lichaam worden gedragen of los worden gemonteerd, waardoor gebruikers de vrijheid hebben om zich te bewegen zonder gehinderd te worden door traditionele headsets. Dankzij de stabiele videostream biedt de camera een ongehinderd uitzicht voor gebruikers, wat resulteert in verbeterde waarneming en veiligheid tijdens het werk.

De Getac Assist Camera biedt Wi-Fi en 4G LTE-functionaliteit, wat zorgt voor naadloze verbindingen, zelfs in de meest afgelegen gebieden. Daarnaast heeft de camera een batterijduur van maar liefst 10 uur, wat langdurig gebruik in het veld mogelijk maakt. Zoals alle robuuste producten van Getac is ook deze camera ontworpen om in extreme omstandigheden te functioneren. Met een temperatuurbereik van -20°C tot +50°C, voldoet de camera aan de strenge IP67- en MIL-STD-810H-normen. Tevens kan de camera vallen van 2 meter hoogte weerstaan. Dit maakt de Getac Assist Camera geschikt voor de meest uitdagende werkomgevingen.

Naadloze samenwerking met experts wereldwijd

De kracht van Getac Assist zit niet alleen in de hardware, maar ook in de software. Het platform stelt remote personeel in staat om samen te werken met experts, alsof ze fysiek aanwezig zijn. Via het veilige browser-gebaseerde systeem kunnen experts live videobeelden bekijken, screenshots annoteren, documenten delen en in real-time communiceren met hun collega’s. Dit bevordert niet alleen de samenwerking, maar verhoogt ook de kans op een succesvolle implementatie. Het spreekt voor zich dat dit belangrijk is voor het minimaliseren van stilstand en het verhogen van de klanttevredenheid.

Bovendien biedt het platform extra functies zoals objectherkenning en geavanceerde GenAI-technologie. Deze technologieën helpen bij het anonimiseren van gevoelige of persoonlijk identificeerbare informatie (PII) op videobeelden en screenshots. Hiermee wordt de veiligheid en privacy gewaarborgd in situaties waar dat noodzakelijk is.

Betrouwbare prestaties, zelfs onder de zwaarste omstandigheden

De robuuste industrie stelt hoge eisen aan technologie, en Getac Assist speelt hier goed op in. Het systeem is speciaal ontworpen voor gebruik in uitdagende omgevingen en onder ongunstige omstandigheden. De mogelijkheid om naadloos verbinding te maken wereldwijd maakt Getac Assist tot een interessante en efficiënte oplossing voor remote ondersteuning.

Volgens Amanda Ward, EMEA Senior Director, Technology & Services van Getac, vormt Getac Assist een nieuwe standaard binnen de robuuste maakindustrie. Door experts wereldwijd in staat te stellen om op afstand te assisteren, kunnen teams in het veld sneller en effectiever werken. Dit leidt tot verbeterde prestaties bij serviceoproepen en hogere klanttevredenheid. Ward: “Het platform is flexibel en aanpasbaar aan de specifieke behoeften van veldoperaties. Daarmee is het een waardevolle tool voor bedrijven die streven naar efficiëntie en betrouwbaarheid in hun dagelijkse werkzaamheden.”

Meer informatie bij Getac